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Moteurs PW1524G: SWISS fait une mis au point

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Suite à la décision d’hier d’inspecter tous les moteurs de la flotte de C Series / A220, SWISS nous a fait parvenir une mise au point en anglais. La traduction est la nôtre et pourrait comporter des divergences avec le texte de SWISS.

 

La décision

« Compte tenu du nouvel incident (3ème depuis le 25 juillet 2019) avec un moteur PW1524G, SWISS a décidé de procéder à des inspections de moteur pour l’ensemble de sa flotte C Series / A220. Cela signifie que tous les avions SWISS C Series / A220 sont soumis à un examen approfondi depuis hier. La décision de procéder à une inspection des moteurs de la flotte C Series / A220 a entraîné une détérioration notable des opérations aériennes de SWISS le mardi 15 octobre. Au total, environ 100 vols avec environ 10 000 passagers affectés ont dû être annulés.

 

Le résultat

Les aéronefs ne retourneront aux opérations aériennes régulières qu’après avoir été correctement inspecté. Mardi après-midi et mercredi soir, 17 avions C Series / A220 ont déjà été inspectés. (Ce mercredi à 9h30 am heure de Montréal, SWISS nous informe que 20 A220 sont maintenant retournés en vol). Les moteurs sont dans un état impeccable, de sorte que 12 aéronefs ont repris leurs activités en vol. Cinq autres appareils suivront mercredi midi. Nous continuons de supposer que les opérations aériennes peuvent être en grande partie reprises jeudi.

 

SWISS prend ces incidents très au sérieux et entretient des relations étroites avec les autorités compétentes, Airbus Canada et le constructeur de moteurs (Pratt & Whitney). La sécurité de nos clients et de nos équipes est notre priorité absolue. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour rétablir le plus rapidement possible le fonctionnement normal de notre flotte de série C et continuer à assurer la sécurité des opérations aériennes.

 

Le service à la clientèle

Nous regrettons profondément les inconvénients causés aux clients concernés. Tous les voyageurs concernés seront informés de manière proactive de ces développements, à condition qu’ils aient communiqué leurs coordonnées à SWISS lors de la réservation de leur vol. Ils seront également replacés aux frais de SWISS sur un nouvel itinéraire constituant la meilleure alternative. Les passagers ayant réservé une de ces vols annulés peuvent également effectuer une nouvelle réservation sans frais ou se faire rembourser le prix de leur billet.

 

Notre service clientèle est joignable au 0848 700 700 à tout moment pour une assistance et des conseils. »

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