Air Canada fait le point sur l’ouragan Irma

Pour partager cette publication :

English follows

Les vols pour la Floride reprendront le mercredi 13 septembre 2017

MONTRÉAL, le 12 sept. 2017 /CNW Telbec/ – À la suite du passage de l’ouragan Irma, Air Canada reprend son service normal pour les destinations touchées. Le service complet pour la Floride débutera le mercredi 13 septembre, et les vols réguliers pour la plupart des destinations antillaises ont commencé à être assurés.

Nous continuons de suivre de près l’évolution de la situation pour déterminer les besoins en matière de capacité accrue et de vols supplémentaires, et nous avons l’intention de répondre aux besoins de tous les clients qui désirent voyager. De plus, une politique de bonne volonté demeure en vigueur pour permettre aux clients de retarder ou de modifier des vols sans frais.

Floride

Les préparatifs sont en cours pour nous permettre de reprendre nos activités complètes à destination de la Floride le mercredi 13 septembre. (Un vol d’Air Canada Express à destination de Jacksonville, en Floride, sera exploité le 12 septembre.) Cela comprend le service à destination de Miami, d’Orlando, de Fort Lauderdale et de Tampa, ainsi que les prochains vols réguliers à destination de Fort Myers, le vendredi 15 septembre, et de Sarasota, le samedi 16 septembre.

Les clients sont informés que les appareils affectés aux vols sortants au départ de la Floride sont très pleins et que, même si Air Canada ajoute de la capacité, les places peuvent être limitées au début. Toutefois, Air Canada s’est engagée à ajouter de la capacité supplémentaire afin de transporter les clients qui désirent voyager.

Cuba

Air Canada reprendra son service à destination de La Havane le mercredi 13 septembre. Nos vols pour d’autres destinations à Cuba demeurent annulés, mais nous prévoyons reprendre les services sur la plupart des destinations au cours dans le courant du mois, si la sécurité et la sûreté des aéroports et des infrastructures sont assurées. Les aéroports desservant Cayo Coco et Santa Clara sont actuellement fermés et rouvriront le 31 octobre 2017.

Autres destinations antillaises

Air Canada et Air Canada Rouge ont rétabli leur service régulier pour les autres destinations dans les Antilles.  Cela comprend la République dominicaine et la Guadeloupe, depuis le samedi 9 septembre, ainsi que la Martinique, Haïti, la Jamaïque et les îles Turks et Caicos, depuis le dimanche 10 septembre.  Les autres services ayant été perturbés dans les Antilles reprendront conformément à l’horaire habituel.

À la suite de l’ouragan Irma

Depuis le mardi 5 septembre, Air Canada a assuré un total de 30 vols supplémentaires, tout en exploitant de plus gros appareils comptant plus de places, pour ramener plus tôt chez eux plus de 7 000 clients qui se trouvaient dans les zones touchées, y compris Antigua, Cuba, les îles Turks et Caicos, Haïti, la République dominicaine et la Floride.

Air Canada a mis en place une politique de bonne volonté pour les clients dont l’itinéraire inclut un vol passant par la trajectoire de l’ouragan.

Si votre voyage est perturbé, vous pouvez communiquer avec les Réservations d’Air Canada pour reporter votre vol sans frais. Si vous avez acheté votre billet auprès de Vacances Air Canada, veuillez communiquer directement avec cette entreprise. Le détail et la liste des aéroports touchés se trouvent à aircanada.com : https://www.aircanada.com/ca/fr/aco/home/book/travel-news-and-updates.html#/20170904


Air Canada Provides Update on Hurricane Irma

Florida flights to resume Wednesday, September 13, 2017

MONTREAL, Sept. 12, 2017 /CNW Telbec/ – With the passage of Hurricane Irma, Air Canada is resuming normal operations to affected destinations. Full service to Florida will begin on Wednesday, September 13 and regularly scheduled flights have started to operate to most Caribbean destinations.

We continue to monitor the situation to assess where additional capacity or flights may be required and our intent is to accommodate all customers wishing to travel. Additionally, a goodwill policy remains in effect for customers to delay or change flights without charge.

Florida

Preparations are underway to resume our full schedule to Florida on Wednesday September 13. (An Air Canada Express flight will operate to Jacksonville, Fla. on September 12). This includes service to Miami, Orlando, Fort Lauderdale, Tampaand the next regularly scheduled flights to Fort Myers on Friday, September 15, and Sarasota, on Saturday, September 16.

Customers are advised that aircraft are very full on outgoing flights from Florida and, while Air Canada is adding additional capacity, space may be limited initially. However, Air Canada is committed to add extra capacity in order to transport customers who wish to travel.

Cuba

Air Canada is resuming service to Havana Wednesday, September 13. Other destinations in Cuba remain cancelled with plans to resume services to most destinations later this month, subject to the safety and security of airports and infrastructure. The airports serving Cayo Coco and Santa Clara are presently closed until October 31, 2017.

Other Caribbean

Air Canada and Air Canada Rouge have resumed scheduled service to other destinations in the Caribbean.  This includes the Dominican Republic and Guadeloupe since Saturday, September 9, and to Martinique, Haiti, Jamaica and Turks and Caicos since Sunday September 10th.  Other flights that were disrupted in the Caribbean will resume as regularly scheduled.

In response to Hurricane Irma:

Since Tuesday September 5, Air Canada has operated a total of 30 additional flights, as well as larger aircraft with more seats, to bring over 7,000 customers home early from the affected areas including Antigua, Cuba, Turks and Caicos, Haiti, Dominican Republic and Florida.

Air Canada has implemented a goodwill policy for customers whose itinerary includes a flight impacted by the path of the hurricane.

If your travel is affected, you may contact Air Canada Reservations  to change your flight to another date free of charge. If you purchased your ticket with Air Canada Vacations, please contact them directly. Details and a list of airports impacted are available on aircanada.com: https://www.aircanada.com/ca/en/aco/home/book/travel-news-and-updates.html#/20170904

>>> Suivez-nous sur Facebook et Twitter

Laisser un commentaire

Votre adresse courriel ne sera pas publiée.